FAQ

1. Was wird für das Spiel benötigt?

Zum Spielen wird Folgendes benötigt:

• eine Internetverbindung;
• GPS-Ortung;
• ein Mobiltelefon oder Tablet;
• ein ausreichend geladener Akku.

2. Muss eine App heruntergeladen werden?

Nein. HUNOR läuft im Browser; das Herunterladen einer separaten App ist nicht erforderlich.

3. Wie lange dauert ein Spiel?

Die voraussichtliche Dauer ist auf der Detailseite des jeweiligen Spiels angegeben. Die tatsächliche Zeit hängt vom Tempo des Teams ab.

4. Was passiert, wenn es regnet?

Die meisten Spiele können auch bei Regen gespielt werden. Die teilnehmende Person entscheidet in eigener Verantwortung, ob es unter den gegebenen Wetterbedingungen sicher ist, weiterzuspielen.

5. Was passiert, wenn wir nicht weiterkommen?

Sofern das jeweilige Spiel eine Hinweisfunktion enthält, kann das System eine Hilfestellung geben.

6. Ich habe meinen Aktivierungscode verloren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail.

7. Mein Aktivierungscode ist abgelaufen.

Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen neuen Zugang gewähren, ein automatischer Anspruch darauf besteht jedoch nicht.

8. Kann man mit Kindern spielen?

Ja. Minderjährige dürfen nur unter Aufsicht einer volljährigen Person teilnehmen.

9. Kann man einen Hund mitnehmen?

Ja, sofern die Beschreibung des jeweiligen Spiels dies nicht ausschließt.

10. Was passiert, wenn eine Straße gesperrt ist?

Es gelten stets die örtlichen Sicherheitsvorschriften und behördlichen Kennzeichnungen. Wählen Sie bei Bedarf eine sichere Ausweichroute.

11. Was passiert, wenn mein Telefon leer wird?

Für einen ausreichend geladenen Akku ist die spielende Person selbst verantwortlich. Sofern das System dies unterstützt, kann das Spiel später mit demselben Aktivierungscode fortgesetzt werden.

12. Können wir mehrere Telefone verwenden?

Ja. Die Anzahl der gleichzeitig nutzbaren Geräte hängt vom gekauften Paket ab.

13. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Die Rückerstattungsbedingungen sind in den AGB geregelt.

14. Was soll ich mitnehmen?

Empfohlen:

• ein geladenes Mobiltelefon;
• eine Powerbank;
• bequeme Schuhe;
• der Witterung angepasste Kleidung;
• Trinkwasser.

15. Was tun, wenn das GPS ungenau ist?

Bewegen Sie sich vor Ort einige Meter, warten Sie einige Sekunden und prüfen Sie, ob GPS und Standortberechtigungen aktiv sind.

16. Was passiert, wenn ich das Spiel unterbreche?

Sofern das jeweilige Spiel dies unterstützt, kann es später mit demselben Aktivierungscode fortgesetzt werden.

17. Kann ich als Ausländer spielen?

Ja. Die HUNOR Spiele sind in mehreren Sprachen verfügbar.

18. Ist das Spiel in mehreren Sprachen verfügbar?

Ja. Die wählbaren Sprachen erscheinen beim Start des Spiels.

19. Was ist bei einem technischen Fehler zu tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie nach Möglichkeit einen Screenshot des Fehlers.

20. Wie funktioniert die Geschenkkarte?

Die Geschenkkarte bzw. der Gutscheincode kann im Rahmen des Kaufvorgangs entsprechend den Gültigkeitsbedingungen eingelöst werden.

21. Wie lange ist der Aktivierungscode gültig?

Die Gültigkeitsdauer ist in der Kaufbestätigung bzw. in den Bedingungen der jeweiligen Aktion angegeben.

22. Wann beginnt die Spielzeit?

Die Spielzeit beginnt mit der erfolgreichen Aktivierung des Codes und dem Start des Spiels.

23. Wie viele Personen können gleichzeitig spielen?

Die maximale Anzahl an Spielenden und Geräten hängt vom gewählten Paket ab.

24. Was passiert, wenn uns die Zeit ausgeht?

Bei zeitlich begrenzten Spielen kann das Spiel nach Ablauf der angegebenen Zeit enden. Bei einigen Spielen ist eine spätere Fortsetzung möglich.

25. Was passiert, wenn das Internet ausfällt?

Für den Betrieb des Spiels ist eine Internetverbindung erforderlich. Nach Wiederherstellung der Verbindung kann das Spiel fortgesetzt werden, sofern das System dies unterstützt.

26. Wie erhalte ich meinen Aktivierungscode?

Nach erfolgreicher Bezahlung wird der Aktivierungscode per E-Mail übermittelt.

27. Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten.

Bitte prüfen Sie auch den Spam- oder Werbeordner. Wenn Sie sie auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

28. Können wir in mehreren Teams gleichzeitig spielen?

Ja. Jedes Team benötigt eine eigene gültige Buchung bzw. einen eigenen Aktivierungscode.

29. Ist das Spiel barrierefrei?

Barrierefreiheit, die Durchführbarkeit mit Kinderwagen oder Hund sowie Wetterbedingungen können je nach Spiel unterschiedlich sein. Diese Angaben sind auf der Detailseite jedes Spiels vermerkt.

30. Kontakt

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: hello@hunor.games