FAQ

1. Was wird für das Spiel benötigt?

Zum Spielen wird Folgendes benötigt:

• eine Internetverbindung;
• GPS-Ortung;
• ein Mobiltelefon oder Tablet;
• ein ausreichend geladener Akku.

2. Muss eine App heruntergeladen werden?

Nein. HUNOR läuft im Browser; das Herunterladen einer separaten App ist nicht erforderlich.

3. Wie lange dauert ein Spiel?

Die auf der Detailseite angegebene Dauer ist eine geschätzte Spielzeit (z. B. 90 oder 90–120 Minuten) und hängt vom Tempo des Teams ab. Es handelt sich nicht um einen Countdown: Das System beendet das Spiel nach Ablauf dieser Zeit nicht automatisch.

4. Was passiert, wenn es regnet?

Die meisten Spiele können auch bei Regen gespielt werden. Die teilnehmende Person entscheidet in eigener Verantwortung, ob es unter den gegebenen Wetterbedingungen sicher ist, weiterzuspielen.

5. Was passiert, wenn wir nicht weiterkommen?

Sofern das jeweilige Spiel eine Hinweisfunktion enthält, kann das System eine Hilfestellung geben.

6. Ich habe meinen Aktivierungscode verloren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail.

7. Mein Aktivierungscode ist abgelaufen.

Wurde für den Code ein Ablaufdatum konfiguriert und ist dieses verstrichen, kann der Anbieter nach eigenem Ermessen neuen Zugang gewähren; ein automatischer Anspruch besteht nicht. Nicht jeder Code hat ein Ablaufdatum.

8. Kann man mit Kindern spielen?

Ja. Minderjährige dürfen nur unter Aufsicht einer volljährigen Person teilnehmen.

9. Kann man einen Hund mitnehmen?

Ja, sofern die Beschreibung des jeweiligen Spiels dies nicht ausschließt.

10. Was passiert, wenn eine Straße gesperrt ist?

Es gelten stets die örtlichen Sicherheitsvorschriften und behördlichen Kennzeichnungen. Wählen Sie bei Bedarf eine sichere Ausweichroute.

11. Was passiert, wenn mein Telefon leer wird?

Für einen ausreichend geladenen Akku ist die spielende Person selbst verantwortlich. Sofern das System dies unterstützt, kann das Spiel später mit demselben Aktivierungscode fortgesetzt werden.

12. Können wir mehrere Telefone verwenden?

Ja. Die Anzahl der gleichzeitig nutzbaren Geräte hängt vom gekauften Paket ab.

13. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Das gesetzliche Rücktrittsrecht und die Rückerstattungsbedingungen sind in der Rücktrittsbelehrung und in den AGB geregelt. Eine automatische Rückerstattung erfolgt nicht.

14. Was soll ich mitnehmen?

Empfohlen:

• ein geladenes Mobiltelefon;
• eine Powerbank;
• bequeme Schuhe;
• der Witterung angepasste Kleidung;
• Trinkwasser.

15. Was tun, wenn das GPS ungenau ist?

Bewegen Sie sich vor Ort einige Meter, warten Sie einige Sekunden und prüfen Sie, ob GPS und Standortberechtigungen aktiv sind.

16. Was passiert, wenn ich das Spiel unterbreche?

Sofern das jeweilige Spiel dies unterstützt, kann es später mit demselben Aktivierungscode fortgesetzt werden.

17. Kann ich als Ausländer spielen?

Ja. Die HUNOR Spiele sind in mehreren Sprachen verfügbar.

18. Ist das Spiel in mehreren Sprachen verfügbar?

Ja. Die wählbaren Sprachen erscheinen beim Start des Spiels.

19. Was ist bei einem technischen Fehler zu tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie nach Möglichkeit einen Screenshot des Fehlers.

20. Wie funktioniert die Geschenkkarte?

Der Geschenkzugang ist ein Aktivierungscode für ein bestimmtes Spiel und Paket, der per E-Mail zugesendet wird. Einzelheiten finden Sie in den Gutschein- und Geschenkkartenbedingungen.

21. Wie lange ist der Aktivierungscode gültig?

Für einen Aktivierungscode kann eine Einlösefrist konfiguriert werden, dies ist jedoch nicht bei jedem Code der Fall. Sofern vorhanden, ist sie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.

22. Wann beginnt die Spielzeit?

Das Spiel kann gespielt werden, sobald der Aktivierungscode validiert und das Spiel gestartet wurde. Die angegebene Dauer ist eine Schätzung und kein Countdown; die Spielzeit läuft daher nicht von selbst ab.

23. Wie viele Personen können gleichzeitig spielen?

Die im Paket angegebene Personenzahl ist eine unverbindliche Gruppenangabe; die Teilnehmerzahl wird vom System nicht elektronisch gezählt. Die Anzahl der gleichzeitig nutzbaren Geräte ist eine technische Grenze, die durchgesetzt wird.

24. Was passiert, wenn uns die Zeit ausgeht?

Die Spiele enthalten kein automatisches Zeitlimit. Ein begonnenes Spiel kann nach Maßgabe der Zugangsregeln später fortgesetzt werden; ein unbegrenztes Wiederholen eines abgeschlossenen Spiels ist nicht Teil der Leistung.

25. Was passiert, wenn das Internet ausfällt?

Für den Betrieb des Spiels ist eine Internetverbindung erforderlich. Nach Wiederherstellung der Verbindung kann das Spiel fortgesetzt werden, sofern das System dies unterstützt.

26. Wie erhalte ich meinen Aktivierungscode?

Nach erfolgreicher Bezahlung wird der Aktivierungscode per E-Mail übermittelt. Für das Spielen mit einem Aktivierungscode ist keine gesonderte Kontoregistrierung erforderlich.

27. Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten.

Bitte prüfen Sie auch den Spam- oder Werbeordner. Wenn Sie sie auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

28. Können wir in mehreren Teams gleichzeitig spielen?

Ja. Jedes Team benötigt eine eigene gültige Buchung bzw. einen eigenen Aktivierungscode.

29. Ist das Spiel barrierefrei?

Barrierefreiheit, die Durchführbarkeit mit Kinderwagen oder Hund sowie Wetterbedingungen können je nach Spiel unterschiedlich sein. Diese Angaben sind auf der Detailseite jedes Spiels vermerkt.

30. Kontakt

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: hello@hunor.games